Одесская семья стала жертвами халатности сети ресторанов «Пицца гриль». Заказав бургеров и пиццу на 400 гривен в филиале, который находится по улице Академика Вильямса,66, они и не думали, что получат неприятный сюрприз в подарок. 

- Мы взяли 3 гамбургера и пиццу, - отметил Вячеслав. – Во время того, как мы кушали, мы обнаружили в одном из бургеров странный предмет. Присмотревшись, мы поняли, что это зуб. Это нас просто шокировало. 

Отвезя зуб знакомому стоматологу, одесситы узнали, что он некогда принадлежал 7-летнему ребенку. Позвонив в ресторан после инцидента, одесситы столкнулись с абсолютным равнодушием.

- Администратор не проявила никакого интереса к этому случаю, - рассказала жена Вячеслава. – Она предложила заменить заказ, если мы вернем бургеры с найденным зубом. Ни о какой еде речи вообще не было, мы были в состоянии шока. Нам всем стало нехорошо. После разговора нам никто так и не перезвонил.

На следующий день, клиенты «Пицца гриль» приехали в заведение с остатками гамбургеров и зубом. Администратором оказалась та же девушка, с которой говорили по телефону накануне. Она передала эстафету управляющему, который на просьбу клиентов возместить ущерб только посмеялся.

- Они послушали меня и остались также равнодушны к моему рассказ, как и накануне, такое ощущение, что их клиенты постоянно обнаруживают чужие зубы в еде, - возмутилась пострадавшая сторона. – Мы предложили выплатить нам компенсацию в 1500 гривен, а также выдать скидочную карту на 10%. Это была наша принципиальная позиция по этому поводу. Однако после обсуждения с руководством, управляющий отказался вообще что-либо выплачивать.

Недолго думая, одесситы, пострадавшие от халатности ресторана «Пицца гриль», обратились с заявлениями в СЭС, Инспекцию по защите прав потребителя, ГУ МВД в Одесской области, а также в Киевскую районную администрацию Одесского горсовета. 

- Спустя день нам позвонило руководство сети, они предложили нам вернуть 400 гривен, которые мы потратили на заказ и «разойтись». Мы, естественно, от этого отказались.

В планах одесситов довести эту ситуацию до логического завершения – получить компенсацию за моральный ущерб, а также выяснить, как молочный зуб ребенка оказался в гамбургере популярной сети ресторанов «Пицца гриль». 


Автор: Екатерина Снятовская