На Одесском форуме продолжают появляться негативные отзывы от клиентов химчистки «Кимс». Кроме жалоб на некачественное выполнение работы, затягивание с возвратом вещей, появляются случаи с тем, что люди получают вместо обещанной чистой одежды – растянутую, грязную, помятую или вообще - чужую.

Пользователь под ником ALИSA жалуется, что она чистила в «Кимс» зимнюю куртку, при возврате оказалось, что мех на воротнике не ее. При чем, кроме разницы в цвете, работники пристегнули чужую часть вещи, несмотря на несовпадение размеров. У другой женщины меховая опушка из чернобурки пропала.

С обувью похожая ситуация. По словам форумчанинов, ремонт выполняют «абы как». Например, AlexOdessa говорит о том, что пара обуви, которую он забрал с «Кимс», все так же промокает.

Работа с клиентами также оставляет желать лучшего. Люди жалуются на повышенный тон, неуважение к себе со стороны персонала или грубость.

Журналистка «Правды» решила узнать, реагируют ли на жалобы клиентов и пытаются ли принять какие-то меры в отношении нерадивых сотрудников.  После ожидания на линии, так как все операторы на тот момент были заняты, на другом конце провода наконец-то ответили. Но сразу после того, как девушка услышала о том, что ее беспокоит журналист, заявила, что у нее по 3 человека на линии и отвечать на вопросы у нее времени нет. Поэтому, для нас остается тайной, есть ли у «Кимс» попытки улучшения сервиса и налаживания работы с клиентами.

Автор: Полика Карюк