Многие из нас встречался с проблемой, когда цены в чеке и на ценнике не совпадают.

При этом пытаясь выяснить причину такого несоответствия, в ответ получаем объяснение: «Акция закончилась, новые поступления, еще не успели сменить ценник, но в программе уже забита новая цена». И только иногда слышим: «Простите, сейчас все исправим».

Неактуальности ценников - проблема не покупателей, поэтому вы имеете право требовать возврата разницы стоимости, если уже оплатили, отказаться от покупки или приобрести товар по указанной на ценнике цене.

Частью 1-й статьи 15-й Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции.

Часть третья этой же статьи устанавливает требования к ценнику. Так, продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции. Надписи по цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству оплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

В соответствии с пунктом 8 статьи 3-й Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и / или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличности для дальнейшего ее перевода обязаны реализовывать товары (оказывать услуги) при условии наличия ценника на товар (меню, прейскуранта, тарифа на услугу) в денежной единице Украины.

Также следует помнить, что в соответствии с частью 8-й статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями могут толковаться в пользу потребителя.

Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар прежде всего следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке. Также не лишним будет сразу же собрать доказательства нарушения ваших прав: сфотографировать ценник и сохранить чек.

Потребитель вправе также обратиться с соответствующим заявлением о нарушении своих прав в Главное управление Госпродпотребслужбы в Одесской области или в суд.