Напомним, с 16 января в Украине все сферы обслуживания должны перейти на украинский язык. Обслуживать на другом языке можно только по личной просьбе клиента, в противном случае предусмотрен штраф.

Языковой омбудсмен Тарас Креминь рассказал алгоритм действий, если посетителя не обслуживают на украинском языке:

• решить вопрос мирно на месте с работником или администрацией заведения;
• если получили отказ, зафиксировать его на аудио/видео, составить письменное подтверждение инцидента очевидцев и т.д., записать данные предприятия;
• подать жалобу (по почте, на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) или заполнить форму на сайте (https://mova-ombudsman.gov.ua/). Информация должна включать дату отказа, адрес места, каким образом нарушались права истца и его личные данные. Подать жалобу можно в течение полугода с момента нарушения, замеченного заявителем.

Автор: Ольга Ярошевская.